QUY TRÌNH PHÂN LUỒNG TIẾP ĐÓN VÀ THỰC HIỆN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ ĐA ĐIỂM TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH LÀO CAI

 QUY TRÌNH PHÂN LUỒNG TIẾP ĐÓN KHÁM BỆNH

 Đối với đối tượng người bệnh BHYT đúng tuyến thực hiện tại KIOSK

 Đối tượng người bệnh BHYT di chuyển tới vị trí Kiosk tiếp đón điện tử, cung cấp CCCD/ thẻ BHYT/ VneID/ VSSID cho bộ phận lễ tân –> Kiosk thực hiện quét mã QRCODE hoặc đọc chip CCCD lấy thông tin, kiểm tra thông tin thẻ BHYT, cập nhật thông tin hạn thẻ/ thông tin BHYT mới nhất –> Chọn chuyên khoa –> Bấm Đăng ký khám –> In phiếu khám có số thứ tự chờ khám, địa chỉ phòng khám lên phòng khám ngồi chờ khám;

 Lưu ý: Cần khai thác đầy đủ thông tin số CCCD, số điện thoại và chính xác dân tộc của người bệnh trên Kiosk

 Đối với đối tượng người bệnh thu phí, BHYT trái tuyến thực hiện tại quầy tiếp đón

Bước 1: Người bệnh di chuyển lấy số xếp hàng chờ tiếp đón tại cây kiosk phát số, có chức năng in ra số thứ tự chờ cho từng người bệnh

Bước 2: Người bệnh di chuyển ra ghề chờ các quầy tiếp đón, chờ các cửa tiếp đón gọi người bệnh vào thực hiện tiếp đón

Bước 3: Người bệnh cung cấp CCCD/ thẻ BHYT/ VneID/ VSSID hoặc khai báo thông tin để bộ phận tiếp đón khai thác dữ liệu vào hệ thống phần mềm tiếp đón

Bước 4: Nhập đầy đủ thông tin vào hệ thống phần mềm HIS, in phiếu khám có STT chờ khám cho người bệnh.

QUY TRÌNH THANH TOÁN NGOẠI TRÚ

Bước 1: Toàn bộ đối tượng người bệnh được phân luồng, tiếp đón sau khi tiếp đón xong lên thẳng phòng khám chờ khám

Bước 2: Tại phòng khám, bác sĩ ra y lệnh cận lâm sàng, thực hiện thanh toán theo quy trình sau:

– Thanh toán ngân hàng qua mã QRCODE: Phòng khám thực hiện tạo mã QRCODE in trên phiếu đề nghị tạm ứng. Người bệnh/ người nhà thực hiện dùng app thanh toán quét mã QRCODE, thanh toán ngay tại phòng khám

– Thanh toán tiền mặt: Người bệnh di chuyển qua quầy thu ngân tại tầng 2, nhà 9 tầng thực hiện tạm ứng tiền mặt

Bước 3: Người bệnh thực hiện cận lâm sàng sau khi đã nộp đủ tiền

Bước 4: Người bệnh quay lại phòng khám đọc kết luận

Bước 5: Bác sĩ cho đơn thuốc, xử trí kết thúc khám bệnh

Bước 6: Người bệnh qua quầy thu ngân thực hiện thanh toán, lấy hoá đơn và lấy thuốc

 BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH LÀO CAI – TẤT CẢ VÌ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH